Terms and Conditions

Syarat dan ketentuan di bawah ini harus dibaca sebelum menggunakan berbagai layanan di situs http://ivacanza.co/. Penggunaan berbagai layanan di situs tersebut menunjukkan bahwa pengunjung situs menerima dan patuh terhadap syarat dan ketentuan di bawah ini.

Situs web http://ivacanza.co/ dikelola atau di bawah tanggung jawab dari PT Astrifa Tour & Travel, memiliki ijin resmi dari Dinas Pariwisata di dalam melakukan perjalanan wisata sebuah travel agent. Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs tersebut, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada syarat penggunaan yang ditetapkan di bawah ini, serta syarat dan ketentuan lain dalam kaitannya dengan situs web tersebut. Anda harus setidaknya berusia delapan belas (17) tahun atau memiliki identitas resmi (KTP, SIM, Pasport, dan lainnya) untuk menggunakan layanan di situs web http://ivacanza.co/.

Harap diketahui bahwa kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Oleh karena itu syarat dan ketentuan harus dibaca secara berkala. Penggunaan situs ini setelah adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, maka anda sebagai pengunjung dan pengguna situs ini sepakat dan menyetujui perubahan tersebut.

1. Lingkup Layanan

  1. Melalui Situs http://ivacanza.co/, Ivacanza menyediakan platform onlinesehingga anda dapat menelusuri berbagai jenis destinasi wisata dan/atau paket wisata, serta bisa membuat pemesanan terhadap destinasi wisata dan/atau paket wisata tersebut. Dengan membuat pemesanan tersebut, kami akan memberikan konfirmasi pemesanan melalui konfirmasi email. Ketentuan pemesanan diatur dalam syarat ketentuan berikutnya. Kami berhak untuk menolak pemesanan sebagaimana diatur syarat ketentuan berikutnya.
  2. Kami hanya menawarkan 3 (tiga) produk pelayanan utama, yaitu: Tours, Activities, dan Cars.
  3. Kami juga memiliki 2 (dua) produk layanan penunjang, yaitu : Blog dan Shop.
  4. Ivacanza bertanggung jawab penuh terhadap kepuasan konsumen selama perjalanan di dalam trip yang sepenuhnya diselenggarakan oleh ivacanza, namun tidak termasuk dalam hal-hal yang tidak diatur oleh perjanjian antara kami dengan customer atau perjalanan-perjalanan yang merupakan kerja sama dengan pihak lain. Apabila terdapat hal-hal yang kurang berkenan selama perjalanan, customer dapat menyampaikan secara langsung dan baik-baik.
  5. Dalam situasi apa pun, Ivacanza tidak akan bertanggung jawab atas insiden merugikan yang terjadi selama perjalanan. Anda secara pribadi bertanggung jawab untuk pemilihan destinasi perjalanan, rute perjalanan, tempat penginapan, dan tempat makan untuk sepanjang perjalanan Anda.

2. Ketentuan Penggunaan Situs

  1. Anda harus setidaknya berusia delapan belas (17) tahun atau memiliki identitas resmi (KTP, SIM, Pasport, dan lainnya) untuk menggunakan layanan di situs web http://ivacanza.co/.
  2. Dalam menggunakan situs http://ivacanza.co/ Anda tidak diperkenankan :
  • Berbohong, melakukan penipuan, menyesatkan, dan/atau memberi informasi yang salah (palsu) dan/atau tidak akurat dalam setiap informasi yang Anda berikan;
  • Melanggar hukum negara dan/atau hukum daerah tempat Anda tinggal;
  • Memberikan informasi yang dapat merusak nama baik pihak ketiga;
  • Mengirim SPAM melalui email/message system;
  • Menaruh informasi atau kode maupun mengajak orang lain untuk menyerang http://ivacanza.co/, situs, konten, maupun kepentingan dari pengguna Ivacanza;
  • Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten dari situs dan/atau hak cipta Ivacanza serta merek dagang kecuali disetujui oleh tim kami;
  • Mengumpulkan informasi tentang pengguna/pembeli (termasuk email, nomor telepon, alamat, dan lain-lain) kecuali diizinkan oleh pengguna/pembeli;
  • Menggunakan subdomain yang dianggap tidak pantas atau rentan untuk disalahgunakan atau mengganggu jalannya aktivitas Ivacanza;
  • Memberikan informasi yang berhubungan dengan pornografi termasuk pornografi anak-anak;
  • Melakukan tindakan yang dapat menyebabkan terjadinya beban yang sangat besar dan tidak wajar pada server sehingga mempengaruhi kemampuan beroperasi dari situs;
  • Melakukan kegiatan apapun yang dapat menghambat aktivitas jual beli di Ivacanza.
  1. Anda juga setuju bahwa aturan penggunaan situs web ini dapat berubah sewaktu-waktu, dan perubahan berikutnya akan dituliskan di halaman ini. Ivacanza tidak memiliki kewajiban untuk memberitahu kepada Anda jika ada perubahan, jika dirasa perlu pengguna terdaftar akan menerima email mengenai perubahan syarat-syarat penggunaan web ini. Dengan menggunakan situs http://ivacanza.co/, maka anda menyetujui untuk mematuhi perubahan yang terjadi/akan terjadi.

3. Ketentuan Pemesanan dan Pembayaran

  1. Sebelum membuat dan melakukan pemesanan di situs http://ivacanza.co/, anda wajib memberikan informasi yang akurat kepada kami melalui registrasi secara online, tidak terbatas pada : nama, email,alamat, dan nomor telepon. Segala kerugian yang terjadi karena kesalahan Anda dalam memberikan informasi tersebut baik sengaja maupun tidak sengaja, berada di luar tanggung jawab kami.
  2. Anda sepakat bahwa proses pemesanan wisata, sebagai berikut :
  • Pembeli melakukan pemesanan terhadap produk kami yaitu: custom trip dan/atau package trip melalui situs http://ivacanza.co/, pembeli akan mendapatkan konfirmasi pemesanan dan id_order dalam bentuk email selambat-lambatnya dalam waktu 1 x 24 jam setelah proses pemesanan.
  • Pemesanan produk package trip yang dilakukan oleh pembeli selambat-lambatnya 15 hari sebelum tanggal keberangkatan. kami tidak melayani pemesanan paket wisata (package trip) yang dilakukan kurang dari 15 hari sebelum tanggal keberangkatan, kecuali dalam kondisi khusus, yang dijelaskan didalam poin permintaan khusus.
  • Pemesanan produk custom trip yang dilakukan oleh pembeli selambat-lambatnya 15 hari sebelum tanggal keberangkatan. Apabila pembeli melakukan pemesanan diluar periode yang sudah ditetapkan (kurang dari 15 hari sebelum tanggal keberangkatan), maka jika ada penambahan biaya harga tiket / perjalanan akan menjadi beban pembeli.
  • Pembeli diwajibkan melakukan pembayaran sejumlah uang ke nomor rekening kami dengan jumlah yang ditagihkan sesuai dengan harga yang tertera di email konfirmasi pemesanan.
  • Pembayaran harus dilakukan oleh pembeli selambat-lambatnya 1×24 jam setelah menerima email konfirmasi pemesanan dari kami. Jika pembeli tidak melakukan pembayaran dalam waktu 1 x 24 jam setelah menerima email konfirmasi pemesanan, maka kami berhak menganggap transaksi batal dan menghapus transaksi tersebut.
  • Pembeli harus melakukan konfirmasi pembayaran melalui pesan singkat ke nomor +6285731049222, atau melalui email : info@ivacanza.co dengan format: id_order <spasi> jumlah uang yang dibayarkan. Sebagai contoh: CS56786529 4.500.000. Konfirmasi pembayaran harus dilakukan oleh pembeli selambat-lambatnya 2 jam setelah melakukan pembayaran.
  1. Kerugian yang terjadi karena kesalahan pembeli adalah di luar tanggung jawab kami.
  2. Ivacanza tidak memungut pajak atau retribusi. Pembebanan pajak apa pun akan ditanggung oleh pembeli.
  3. Kami menerima pembayaran hanya dalam mata uang rupiah.

4. Ketentuan Pembatalan

  1. Transaksi yang dilakukan pembeli dianggap batal jika pembeli tidak melakukan pembayaran selambat-lambatnya 1×24 jam setelah menerima email konfirmasi pemesanan.
  2. Jika pembeli membatalkan pemesanan yang sudah dibayar:
  • Pembatalan lebih dari 15 hari sebelum keberangkatan, pembeli dikenakan denda 80% dari total yang dibayarkan.
  • Pembatalan kurang dari 15  hari keberangkatan, pembeli dikenakan denda 100% dari total yang dibayarkan (uang tidak kembali).

3. Apabila destinasi tujuan wisata tidak memungkinkan untuk dikunjungi karena bencana, cuaca yang tidak mendukung, penutupan tempat wisata, atau sebab lain di luar kendali kami, maka pembeli tidak dapat meminta kompensasi atau pengembalian biaya yang telah dibayarkan, dan pelaksanaan perjalanan akan dialihkan di hari lain sesuai kesepakatan.

5. Permintaan Khusus

Dalam hal permintaan khusus sehubungan dengan pemesanan (misalnya: perubahan destinasi wisata, perubahan tanggal, dan lainnya), customer dapat memberikan informasi kepada kami, permintaan khusus tersebut hanya dapat dipenuhi, jika dan hanya jika memenuhi syarat-syarat seperti :

  • Masih tersedia armada transport di hari yang diinginkan dan armada menyanggupi perubahan tersebut.
  • Akomodasi untuk customer masih tersedia.
  • Destinasi yang ingin diubah memiliki akses dan rute yang jelas.
  • Customer bersedia membayar tambahan biaya jika diperlukan.

6. Harga dan Promosi

Kami dapat menawarkan harga yang lebih rendah dan/atau promosi dari waktu ke waktu. Harap diketahui bahwa hal tersebut mungkin memerlukan ketentuan dan persyaratan yang berbeda, misalnya, yang berhubungan dengan kebijakan pemesanan dan pembayaran.

7. Biaya dan Pengembalian Dana

  1. Setiap harga yang tercantum pada Situs ini hanya tersedia dengan ketentuan tertentu dan harga tersebut dapat berubah tergantung pada jumlah pemesanan, lamanya pemesanan dan/atau kuota.
  2. Pembeli setuju bahwa mereka bertanggung jawab untuk memverifikasi total biaya yang harus dibayar dan persyaratan lainnya ketika email konfirmasi pemesanan dikirim ke email pembeli.
  3. Pembeli harus memverifikasi pemesanan dalam lembar pemesanan; pembeli dapat membatalkan pemesanan setiap saat sebelum konfirmasi akhir dilakukan. Harga yang ditampilkan terperinci sehingga pengguna dapat melihat jumlah yang harus dibayar, biaya tambahan apa pun yang disebabkan penggunaan kartu kredit atau biaya transfer antar bank yang dikenakan untuk biaya pengiriman akan dibebankan kepada pembeli dan jika terdapat kekurangan dalam jumlah yang dibayarkan, maka Ivacanza dapat memberikan notifikasi email mengenai kekurangan dalam jumlah yang harus dibayarkan pembeli. Dalam hal pembeli membatalkan pemesanan sebelum membayar penuh segala kekurangan yang ada, Ivacanza memiliki kebijaksanaan tunggal apakah akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan atau mengembalikan jumlah yang telah dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh Ivacanza sebagai akibat dari biaya yang tidak dibayarkan atas kekurangan ini oleh pengguna sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Ivacanza.
  1. Jika pembeli memiliki keraguan tentang layanan, pembeli dapat menghubungi kontak layanan pelanggan Ivacanza (selama waktu operasional layanan pelanggan yang ditentukan oleh Ivacanza).
  2. Untuk setiap pembatalan yang dilakukan setelah terjadi transaksi pembayaran, maka:
  • Pembatalan lebih dari 15 hari sebelum keberangkatan, pembeli dikenakan denda 50% dari total yang dibayarkan.
  • Pembatalan kurang dari 15  hari keberangkatan, pembeli dikenakan denda 100% dari total yang dibayarkan (uang tidak kembali).
  1. Biaya tidak termasuk asuransi keselamatan dalam perjalanan.

Pengeluaran insidental opsional dan pribadi di luar fasilitas yang telah ditentukan merupakan tanggungjawab pribadi pembeli.

8. Ketentuan Pelaksanaan Perjalanan

Dengan menggunakan jasa dan produk Ivacanza, pembeli (dalam hal ini sebagai peserta perjalanan) wajib untuk mematuhi ketentuan pelaksanaan perjalanan saat hari keberangkatan  perjalanan hingga waktu perjalanan berakhir.  Ketentuan tersebut diantaranya:

  • Batas toleran keterlambatan peserta perjalanan di Tempat Bertemu/Lokasi Keberangkatan yang telah ditentukan adalah 15 menit.
  • Apabila peserta terlambat datang di Tempat Bertemu/Lokasi Keberangkatan pada waktu yang telah ditentukan, maka peserta dianggap batal dan biaya yang telah dibayarkan dinyatakan hangus.
  • Selama pelaksanaan perjalanan Ivacanza tidak bertanggung jawab jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan terkait kesehatan dan keselamatan peserta perjalanan. Oleh karena itu peserta perjalanan diharuskan tidak mempunyai riwayat kesehatan yang membahayakan diri sendiri atau peserta lain.
  • Jadwal bisa berubah tergantung cuaca, kondisi lalu lintas, dan keadaan lain.
  • Selama pelaksanaan perjalanan, jika ada salah satu peserta menghilangkan atau merusakkan alat-alat dan fasilitas yang diberikan (misal alat snorkling) peserta tersebut wajib menggantinya sesuai nominal harganya.
  • Susunan itinerary perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kondisi di lapangan.

Pengeluaran insidental opsional dan pribadi selama pelaksanaan perjalanan di luar fasilitas yang telah ditentukan merupakan tanggungjawab pribadi peserta.

9. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Semua Hak Kekayaan Intelektual daalam situs http://ivacanza.co dimiliki oleh Ivacanza. Semua informasi dan bahan, termasuk namun tidak terbatas pada, perangkat lunak, teks, data, grafik, citra, suara, video, merek dagang, logo, ikon, kode html dan kode lainnya dalam situs web ini dilarang untuk dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, direproduksi, digandakan atau diubah dengan cara apa pun di luar wilayah Situs ini tanpa izin yang dinyatakan oleh Ivacanza. Jika Anda melanggar hak-hak ini Ivacanza berhak untuk membuat gugatan perdata untuk jumlah keseluruhan kerusakan atau kerugian yang diderita. Pelanggaran-pelanggaran ini juga bisa merupakan tindak pidana.
  2. Seluruh kode html yang ada di dalam situs ini merupakan hak milik dari Ivacanza serta pihak ketiga yang memiliki perjanjian kerjasama terkait pembuatan situs ivacanza.co.
  3. Anda dapat menggunakan informasi di Situs hanya untuk penggunaan pribadi, non-komersial. Kecuali ditentukan lain, dan secara tegas diizinkan oleh hukum hak cipta, Anda tidak dapat menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, mengirimkan ulang, mempublikasikan atau sebaliknya mengeksploitasi secara komersial setiap unduhan yang Anda buat dari Situs tanpa izin dari pemilik hak kekayaan intelektual. Bahkan jika Anda mendapatkan izin yang diperlukan, Anda dilarang untuk melakukan perubahan atau penghapusan. Anda dengan ini menerima dan setuju bahwa mengunduh setiap Kekayaan Intelektual tidak memberikan Anda hak atas mereka.
  4. Kami dapat menyediakan tautan ke situs-situs lainnya yang dikelola oleh pihak lain, dengan mengeklik pada tautan, Anda dengan ini mengemukakan, mengakui dan setuju bahwa tindakan tersebut merupakan tindakan sukarela Anda untuk melihat atau mengunjungi situs lain yang Ivacanza tidak memiliki pengawasan untuk bertanggung jawab terhadap hal tersebut.
  5. Apabila ada pihak-pihak yang melanggar hal-hal terkait hak kekayaan intelektual seperti yang disebutkan di atas maka akan dilakukan proses resmi melalui jalur hukum

10. Hubungi Kami

Informasi lebih lanjut tentang syarat dan ketentuan, Anda dapat menghubungi kami secara langsung melalui info@ivacanza.co

Post Discussion

Be the first to comment “Terms and Conditions”